Ką daryti su klientais?!? Interaktyvus vakaras – mokymai
Data: 2015 m. balandžio 07 d.
Vilniečių pageidavimu kartojame sėkmingai praėjusią Kaune ir labai gerų atsiliepimų sulaukusią temą.
„O man – negražu…“
„Aš nežinau, ko mes norim… Bet juk jūs – marketingistai, jūs turite patarti, ar ne?“
„O be viso šito – ką DAR naujo/įdomaus galite pasiūlyti?“
„Man atrodo, kad jūs turėtumėte daryti/galvoti kitaip!“
„O pas jūsų konkurentus – dvigubai pigiau“
„Kas čia?? “
Šiuos ir panašius (įdomius) klausimus uždavinėja mūsų klientai. Kaip juos suprasti ir geriausiai atsakyti? Kaip elgtis su „nepatogiais“ – t.y. piktais, šnekiais, hiperreikliais, prieštaraujančiais, nežinančiais ko nori ar atvirkščiai – visažiniais klientais? Kada klientas (ne)teisus? Kaip susitarti taip, kad klientas taptų lojaliu?
Išgirsti rekomendacijų, patarimų jais pasidalinti ir užduoti rūpimus klausimus kviečiame balandžio 7 d., trečiadienį, 18:30 val. Vilniuje.
Vakarą moderuos mokymų vadovė ir konsultantė Giedrė Urmulevičiūtė www.klientuaptarnavimas.lt. Ekspertinės sritys: bendravimas–bendradarbiavimas, efektyvus klientų aptarnavimas, verslo etiketas.
Baigusi etikos ir psichologijos studijas LEU išbandė save verslo srityse – telekomunikacijose, reklamoje, pardavimuose ir – sukaupusi praktinių žinių bei patirčių grįžo į edukacijos – t. y. mokymų ir konsultacijų sritį. Savo seminaruose naudoja šiuolaikiškus aktyvius mokymosi metodus: patirtinį mokymąsi, solo/grupinę refleksijas ir kitus interaktyvius mokymosi metodus.
Konsultavimo ir mokymo žinias gilino Lietuvoje ir tarptautiniuose Viaexerientia mokymuose Italijoje. Bet jos įsitikinimu – geriausi Mokytojai – Klientai.
|
Sritis: |
Bendravimas–bendradarbiavimas, efektyvus klientų aptarnavimas, verslo etiketas |
|
Tema: |
Ką daryti su klientais?!? Interaktyvus vakaras – mokymai |
|
Skirtas: |
Pradedantiems, pažengusiems, patyrusiems specialistams, vadovams, verslų savininkams |
|
Forma: |
Mokymai |
|
Vieta: |
Viešbutis COMFORT (Mindaugo g. 27, Vilnius) |
|
Parkavimas: |
Prie viešbučio. IKI aikštelėje (1 val. nemokamai). |
|
Data: |
2015 m. balandžio 7 d. 18.00 val. |
|
Trukmė: |
~ 3 val. |
|
Organizatorius: |
LiMA Vilniaus skyriaus valdyba, vilnius@lima.lt |
|
Dalyvio mokestis: |
Skirta tik LiMA nariams! |
